POLITICA FRENTE AL COVID - 19 

 

MEDIDAS HIGIÉNICAS Y PREVENTIVAS

Con el fin de limitar los riesgos de propagación del COVID-19 o Corona Virus y de proteger a nuestros trabajadores y colaboradores externos, desde SWEET MESSAGES hemos  adoptado una serie de medidas drásticas además de adherirnos a todas las reglamentaciones y directivas gubernamentales que conciernen al virus.

A día de hoy, os informamos que NINGUNO de nuestros trabajadores  ha sido diagnosticado con este virus.

Desde  SWEET MESSAGES ponemos en marcha de manera INMEDIATA el siguiente PLAN DE ACTUACIÓN que recoge todas las precauciones y medidas de higiene impuestas por la OMS:

  1. Desinfección de manos con agua y jabón y gel desinfectante al entrar en las instalaciones, y cada vez que se salga o se entre. La realización de estas medidas higiénicas son de obligado cumplimiento.

  1. Uso de mascarillas y guantes de látex o vinilo.

  1. Medición de la temperatura corporal DIARIA domiciliaria antes de ir a trabajar. Toda persona que sobrepase los 37ºC de temperatura corporal no acudirá́ a su puesto de trabajo

  1. Máximo de 1 persona por centro de trabajo y turno para evitar el contacto con otros trabajadores.

  2. Habilitación de una zona especial de entrega y recogida de mercancías para respetar una distancia mínima de 10m y evitar el contacto.

Además, hemos tomado las siguientes medidas preventivas adicionales:

-       Prohibición de las visitas externas y reuniones internas.

-       Prohibición el acceso de personal externo en todas las instalaciones.

-       Ventilación de los lugares de trabajo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (en caso de incidencia en el ENVIO (MRW))

Dada la complejidad del escenario actual, las medias impuestas por las autoridades pueden verse modificadas durante los próximos días afectando a la logística y/o la producción.

Los clientes cuyos pedidos se vean afectados por futuros cambios en las reglamentaciones y directivas gubernamentales, podrán escoger entre las siguientes dos opciones:

  1. Cambiar la fecha de entrega del pedido por una en la que los servicios logísticos hayan recuperado su total normalidad.

  2. Cambiar la dirección de entrega por una localidad en la que los repartos no se vean afectados.
  3. Canjear el pedido por un código de descuento del mismo importe. (Válido hasta el 31/12/2020)

  4. Cambiar o modificar el producto, mensaje y/o foto.

Posibles incidencias derivadas de esta situación:

- Retraso o modificación de la fecha de entrega.

- Imposibilidad de entregar en una zona concreta (debido a cortes o confinamientos)

- Cierres temporales de nuestras instalaciones y/o de MRW (por orden de las autoridades sanitarias).

Como consecuencia del COVID-19, por causas de fuerza mayor, y tras el anuncio de la declaración del estado de alarma, MRW ha acordado una serie de restricciones que pueden afectar a nuestra operativa diaria. El objetivo de MRW es garantizar el mejor servicio posible para todos nuestros clientes, por lo que se están implantando medidas que reduzcan el impacto en nuestras operaciones, velando siempre por la seguridad y salud de nuestros clientes y trabajadores, debiendo cumplir las órdenes de las autoridades competentes.

Las entregas en fecha exacta (independientemente de la fecha de compra), se están viendo afectadas en mayor o menor medida según destinos. No podemos garantizar la entrega de todos los paquetes en las fechas solicitadas por vosotros al 100% y pueden sufrir retrasos de entre 24/72H desde el día seleccionado (algunos de ellos) asegurando siempre la entrega.

No queremos engañar a nadie, y por ello es importante transmitirte esta información para que tu puedas decidir libremente y sabiendo la verdad.

Estas medidas de prevención y protección se llevarán a cabo durante todo este mes de marzo, siendo extensible al tiempo que haga falta según las directrices sanitarias pertinentes. Al tratarse de una situación DINÁMICA, las directrices pueden verse modificadas según avancen los días.

Estamos seguros que este plan de acción será́ efectivo en nuestro objetivo de limitar los riesgos de propagación y contagios de COVID-19.

 

**Estas políticas son aplicables a todos los pedidos tramitados desde el 1 de Marzo en adelante**

¡Muchas gracias por vuestra colaboración y comprensión!

#YOMEQUEDOENCASA