ENVIOS

¿Con cuántos días de antelación tengo que hacer el pedido para que llegue el día que yo quiero?

Por lo general, nuestro tiempo de entrega es de 24-48h como mínimo. Durante el proceso de compra te aparecerá un calendario inteligente que sólo te mostrará las fechas de entrega disponibles teniendo en cuenta la hora en la que se realiza la compra y la disponibilidad de la empresa de transporte. Todos los pedidos realizados antes de las 17h podrán ser entregados al día siguiente (servicio 24h) en caso de que así lo solicites. No realizamos entregas los Domingos ni los días Festivos. Para más información sobre la entrega haz clic en nuestra "Política de Entrega". Tenemos un margen mínimo de 48h (días laborables) antes del día seleccionado.

¿Puedo escoger la fecha de entrega?

Durante el proceso de compra te aparecerá un calendario en el que podrás escoger la fecha que más te convenga e incluso seleccionar la franja de entrega de preferencia (mañana o tarde).

¿Se puede enviar un Sweet Messages fuera de ESPAÑA?

Por ahora, sólo realizamos envíos a España Peninsular e Islas Baleares.

¿Puedo hacer un envío Anónimo?

El Sweet va dentro de una caja de seguridad con la finalidad de evitar golpes. En dicha caja, aparece la etiqueta de envío en la cual NO APARECEN los datos de la persona que lo envía. Cuando realices el pedido, a la hora de rellenar el campo ¿Quién lo envía? escribe lo que quieres que lea el receptor. Los datos que te solicitamos a la hora de comprar sobre ti son totalmente confidenciales y jamás serán revelados al destinatario.

¿Puedo enviar dos cajas a dos direcciones diferentes dentro de un mismo pedido?

No, si en un mismo pedido se quieren añadir varias cajas Sweet, sólo se pueden enviar a una sola dirección de entrega.                                                                                                                                                                           

¿Cómo funcionan los envíos a Baleares?

A diferencia de los pedidos a Península, los envíos a Baleares no pueden entregarse en una fecha concreta ya que hay un margen de envío de 48h.

¿Puedo enviármelo a mí mismo?

Sí, puedes rellenar la “dirección de entrega” con tu propia dirección, nombre y apellido para que lo dejen en tu casa o en el trabajo. También es muy aconsejable por si quieres entregárselo a la persona en mano.

Aun no puedo ver el link de seguimiento de MRW, ¿Qué ocurre?

Preparamos los pedidos 24h antes de ser entregados y por ello hasta entonces no damos la orden de recogida a MRW. Queremos que las golosinas estén lo más tiernas y frescas posibles.

No he recibido ningún correo de confirmación, ¿Qué debo hacer?

Si no recibes el correo de confirmación de pedido una vez realizada la compra revisa el buzón de SPAM y si no aparece ahí contacta con nosotros en info@mysweetmessages.com y lo solucionaremos lo antes posible.

PRODUCTO

¿Tenéis cajas sin gluten o lactosa?

Tenemos Sweet´s para celiacos. Te recomendamos que los compruebes en la ficha de producto que aparece debajo de la descripción de cada pedido.

¿Hay opción para vegetarianos/veganos?

Tenemos nuestra Sweet Frutas Italianas, apta para vegetarianos y veganos ya que está elaborada de pectina de fruta. Te recomendamos que los compruebes en la ficha de producto que aparece debajo de la descripción de cada pedido.

CONTENIDO

¿Se incluye ticket o factura en la caja?

El Sweet va dentro de una caja de seguridad con la finalidad de evitar golpes. En dicha caja, no se incluye ni ticket de compra ni factura por lo que el destinatario no puede ver el coste del regalo.

¿Puedo personalizar una caja con las golosinas que yo quiera?

Para solicitar la personalización o alteración de alguna caja, por favor, contactad a info@mysweetmessages.com

MODIFICACIONES/CANCELACIONES

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Si te has dejado algún dato o te has equivocado ponte en contacto con nosotros en info@mysweetmessages.com y nosotros modificaremos lo que haga falta (en un mínimo de 2h una vez realizada la compra)

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido con un margen de 2h una vez realizada la compra. Para solicitar la cancelación contáctanos por correo electrónico en info@mysweetmessages.com proporcionando la referencia del pedido y el motivo de cancelación.