Condiciones Generales de Contratación

Introducción

El presente documento, junto con los documentos mencionados en el mismo, establece las condiciones por las que se regula el uso del sitio web www.mysweetmessages.com (en adelante, la Web) y la compra de productos en la misma (en adelante, las Condiciones). Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestro Aviso legal y política de privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con el citado Aviso legal y política de privacidad, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la Web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones, el Aviso legal y la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@mysweetmessages.com

 

Nuestros datos

Las siguientes Condiciones regulan la venta de los productos presentados en la Web por la sociedad:

SWEET MESSAGE S.L. 

C/ Casp 37, 3º-1ª

08010 Barcelona (España)

info@mysweetmessages.com 

Sweet Messages es una sociedad de responsabilidad limitada española con C.I.F. número B-66.208.075

 

Sus datos y sus visitas a esta página web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

Uso de la Web

 Al hacer uso de la Web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:

a)    Hacer uso de la Web únicamente para realizar pedidos y consultas legalmente válidos.

b)    No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En este sentido, SWEET MESSAGES se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio, así como a informar de ello a las autoridades pertinentes.

c)     Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente en que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

 

Objeto del contrato

La Web ofrece un servicio de compra online de regalos, golosinas y chocolates de Sweet Messages, regido por las presentes Condiciones.

 

Disponibilidad del servicio

Los productos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío a los países que aparecen en la sección “Envíos y Entregas”

 Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, SWEET MESSAGES hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Web sea completa, veraz y correcta. De existir error en algún dato, SWEET MESSAGES procederá a su corrección lo antes posible.

 

Procedimiento de compra

Los artículos de la Web que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. SWEET MESSAGES recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Comprar Ahora'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito, débito o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, SWEET MESSAGES recomienda al usuario contactar con Atención al cliente (info@sweetmessages.com). Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la realizar la compra aparece una etiqueta en el producto indicando que no está en stock no le dejara añadirlo al carrito. 

Derecho a no aceptar un pedido

SWEET MESSAGES podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  • Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  • Cuando haya razones que indiquen que el usuario es menor de edad.

 

Precio y pago

Los precios en la Web se muestran en Euros.

SWEET MESSAGES únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito, débito o mediante PayPal, conforme a las condiciones detalladas a continuación:

-       Pago con tarjeta de crédito o débito:

SWEET MESSAGES acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito: Visa y Mastercard.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

-       Pago con PayPal:

SWEET MESSAGES acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Al hacer clic en "Comprar Ahora" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, SWEET MESSAGES utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, SWEET MESSAGES únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

 

Almacenamiento Tokenizado de Tarjetas

La web on-line de SWEET MESSAGES ofrece al cliente la posibilidad de almacenar las tarjetas para facilitar el proceso de pago de futuras compras. Dicho servicio es opcional y sólo se hará efectivo si el cliente así lo solicita aceptando los términos y contratos de este servicio. Para más información revise la “Política de Privacidad”.

  

IVA y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted autoriza expresamente a SWEET MESSAGES a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

 

Entrega

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los domingos ni los días festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

Imposibilidad de entrega

En el supuesto que resulte imposible efectuar la entrega de su pedido el día seleccionado, su pedido será devuelto a la delegación más cercana de nuestra empresa de transportes. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. También llamaran al móvil del receptor para acordar una nueva entrega.

En el caso de que pasen 15 días y la persona no responda las llamadas o no se encuentre en el domicilio, el Sweet nos lo devolverán a nuestra oficina. No efectuamos rembolsos, ya que el producto es alimento y esta personalizado. La empresa de transporte también nos cobra los transportes aunque el pedido no se haya podido entregar. 

Derecho de desistimiento

El cliente no tiene derecho a la devolución de cualquier producto adquirido a través de la Web ya que nuestros productos son comestibles y va con un mensaje totalmente personalizado.

   

Información y Consultas

Para cualquier información sobre el pedido o sobre las características de los productos ofrecidos, así como en caso de querer comunicar cualquier tipo de incidencia o reclamación, el cliente dispone de un mail de contacto info@mysweetmessages.com

 

Ley aplicable y foro

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las Partes se comprometen a tratar de solventar mediante negociaciones de buena fe cualquier discrepancia y/o controversia que pudiera surgir en relación con el presente Contrato.

En ausencia de acuerdo amistoso, las partes se someten expresa y voluntariamente a los juzgados y tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda plantearse acerca de la interpretación y aplicación del presente contrato, con expresa exclusión de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.