Envíos y Entregas

Para asegurar la rápida y puntual entrega a nuestros clientes, Sweet se asocia con las mejores empresas de transporte disponibles. Las selecciona de acuerdo con el destino de tu pedido, así como el tipo de producto a ser enviado.

1. Proceso del envío

Selecciona en nuestro calendario la fecha de entrega que más te convenga. Nuestro calendario inteligente sólo te mostrará las fechas de entrega disponibles teniendo en cuenta la hora en la que se realiza la compra y la disponibilidad de la empresa de transporte. Todos los pedidos realizados antes de las 18h podrán ser entregados al día siguiente (servicio 24h) en caso de que así lo solicites.

2. Seguimiento del envío

Para verificar la información correspondiente a tu pedido, por favor, accede a tu cuenta personal. Cuando tu pedido haya sido entregado recibirás un correo electrónico de confirmación.

3. Entrega de pedidos

No se efectuarán entregas en DOMINGOS y DÍAS FESTIVOS.

Se entregará en la fecha elegida siempre y cuando:

1) Haya alguien en la dirección de envío que recoja el paquete.

2) No sea festivo, tanto en la Comunidad autónoma del receptor, como la de la empresa.

3) NO ofrecemos servicios en franjas de horario concretas.

4) No podemos realizar entregas en las Islas Canarias

5) En nuestros productos con flores, NO disponemos de entregas en menos de 24h. Debido a que éstas son naturales y frescas, nuestro proveedor necesita antelación de 24h para poder entregarlas.

4. Política de la empresa de transporte

MRW enviará un SMS totalmente "anónimo" al receptor del regalo para notificarle que se le va a realizar una entrega.

MRW incluye 2 intentos (1er intento en la fecha de entrega, 2º intento de entrega después de haber acordado la entrega con el destinatario por parte de la oficina MRW de reparto, siendo posterior al primer día de entrega); Si el destinatario está ausente se le dejará una nota (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen. NO ofrecemos servicios en franjas de horario concretas.

 *Revisa atentamente los datos de la dirección del receptor del Sweet, ya que MRW no aceptará cambios una vez procesada la etiqueta del paquete. Dispones de 2 horas para realizar cualquier tipo de cambio, desde el momento de la compra.(info@mysweetmessages.com)

5. Gastos de envío

Los gastos de envío en la Península varían según la zona de entrega. Para otros destinos consultar la tabla de precios que aparece una vez introducida la población del destinatario. Entregas en Sábados tiene un suplemento extra de 3€ (precio MRW).